El benchmarking requiere el desarrollo de las características mesurables que estén razonablemente disponibles en el proceso donante y en el evaluado.  Estas características se traducen en objetivos sólo después de haber identificado las prácticas del benchmarking.

También, estas características de éxito sólo pueden usarse para cambios efectivos si la alta dirección apoya su aplicación.  Por tanto, el benchmarking necesita que la alta dirección se comprometa con los resultados de los esfuerzos de los equipos de benchmarking, cuando determinen claramente las medidas que puedan reflejar mejoras en la aplicación de los procesos.

Las firmas de éxito usan el benchmarking para ser creativos, no reactivos.  Esto afirma la necesidad de Read more…

Gracias a la búsqueda continua de mejoras, tanto en los procesos industriales como en los comerciales, se llegan a encontrar formas de aplicación que se traducen en resultados positivos para las empresas.  Tal es el caso del benchmarking (comparación referencial) que nació a partir de la necesidad de saber cómo se están desempeñando otras empresas para tener información que sirva para mejorar los procesos y entrar en un amplio nivel de competitividad.

Existen dos proverbios que justifican la existencia del benchmarking.  Uno de ellos es de origen chino y data de hace más de mil 500 años: “Si usted conoce a su enemigo y se conoce a sí mismo, no tiene por qué temer el resultado de 100 batallas”, escribió el general Sun Tzu.  El otro se originó en Japón y proviene de la palabra dantotuzu que significa “luchar por ser el mejor de los mejores”.

Entonces ¿qué es el benchmarking?, se trata de Read more…

El magnate norteamericano J.P. Morgan subrayó que quien fuese capaz de conquistar al cliente, tendría asegurado un brillante porvenir.

Pasos para la venta

1. La Prospección: es encontrar aquellos a quienes poder vender. Es uno de los puntos importantes de su trabajo como vendedor/a tradicional o vendedor/a on line. La prospección empieza con Read more…

Que tal estimados lectores, adjunto a continuación el archivo de un “pequeño libro” llamado El Libro Negro de las Marcas.

Este libro no busca eliminar el placer del consumo. Al contrario: pretende actuar como estímulo para que usted se convierta en un consumidor atento e incluso activo. Porque cada vez es más la gente que combina su placer con la exigencia de estándares de vida dignos en el otro extremo de la cadena de producción. Más allá de cada caso particular, sean cuales fueren sus exigencias, de una cosa estamos seguros: al leer este libro, usted se pondrá furioso. (autores: Klaus Werner y Hans Weiss – Berlín/Viena, agosto de 2001)

Obtenlo haciendo click en Libro_Negro_De_Las_Marcas

Tanto para los ciclos económicos buenos como para los malos, la política de precios más inteligente es la que garantiza la máxima flexibilidad. (Robert Docters, Mike Reopel, Jeanne-Mey Sun y Steve Tanny – Revista Gestión)

En una etapa recesiva, la relación entre bienes y dinero se modifica, por la simple razón de que las expectativas de crecimiento de la gente disminuyen. El dinero se vuelve más valioso: tiene mayor poder de compra.

Si el dinero se ha vuelto más valioso, los clientes exigirán más por el suyo y pretenderán gastar menos. Read more…

1. En que momento debo cancelar el proyecto y retirarme para evitar mayores pérdidas.
2. Hasta que punto estoy dispuesto a arriesgar en la ejecución de un proyecto y seguir o no financiándolo. Es importante tener en cuenta que una empresa no solo pierde dinero cuando Read more…